一是联动聚力，“三方一体”协同推进。沈阳市和平区总工会与区人民法院、区人力资源和社会保障局2022年联合成立沈阳首家劳动争议智慧调解中心，将工会劳动调解、人社诉前调解、法院司法调解深度融合，发挥“法律援助、纠纷调解、源头预防”三大功能，提供调裁诉“一站式”服务，创新构建“云解纷”体系，实现全程在线调解。三方联合制定《关于和平区劳动争议智慧调解中心建设和管理的实施意见（试行）》，明确职责，精准分工。工会畅通职工诉求渠道，指引通过调解方式化解矛盾纠纷，提供案件调解补贴；人社设立调解室，组建调解员团队，畅通线上线下调解渠道，实现“应调尽调”，减少纠纷进入诉讼环节；法院设立法官工作室，负责与工会、人社局、司法局、街道、调解组织建立常态化沟通机制，推进劳动争议案件诉源治理。

二是保障有力，打好调解“第一道防线”。机制保障上，建立健全分办交办、统计上报、评价考核等制度机制，加强立案部门与诉前调解有效衔接，推进诉裁调对接工作规范化、系统化、常态化。人员保障上，配有23名具备一定专业水平、法律素养，热心调解工作的劳动争议调解员。经费保障上，工会通过“以案定补”的形式，由人社按实际成功调解纠纷的数量和质量等情况提出申请，发放劳动争议调解员补贴。

三是举措务实，“智慧”赋能劳动争议调解。智慧调解中心通过线上委派调解案件流转，打通了线上线下调解与诉讼对接渠道，并利用后台大数据分析系统辅助，实现全程“云上”调解。沈阳首个24小时“一站式”诉讼服务站“辽法云亭”设在智慧调解中心，集诉讼风险评估、诉状生成、自助立案、在线庭审等8项功能于一体，只需10分钟就能帮劳动者自动生成诉状，并将申请书自动上传到法院立案系统，经过大数据分析，将适合调解的案件流转到智慧调解中心。智慧调解中心通过视频调解平台等应用场景，为职工提供咨询评估、调解、确认、分流速裁快审等一站式调解服务，力争使劳动者维权“只跑一次”。针对新业态劳动者和农民工等群体开通绿色通道，推行“即时受理”“即时调解”，以“类案专人审、简案要素审、系列案示范审”模式加速职工权益保护。

来源：市总改革和建设部