王辉是沈阳大清宝泉矿泉水饮品制品有限公司阳光水站送水工，曾被评为清宝泉优秀送水员，获得沈阳五一劳动奖章、辽宁五一劳动奖章等荣誉，2022年被评为辽宁省劳动模范，2016年起，任辽宁省首家送水工工会主席。从事送水工作17年来，王辉始终兢兢业业，竭诚服务用户，无论多苦多累，他都用微笑面对每一位用户。他常说：“只要用户有需求，我随叫随到。”

拼劲儿

曾一个人干3个送水工的活

        当年，王辉初到沈阳，道路不熟，第一次送水就找不到用户家的地址。他一边骑车一边打听，正常半个小时的路程，他走了两个小时。到了用户家里，还被用户埋怨送水慢；回水站时又记不清回去的路了。从此，王辉暗下决心——一定要靠自己的努力让用户满意。

        王辉买了一份沈阳地图，一有时间就查阅地图，找路认路，直到把自己送水的路线都背了下来。他曾经最多一天骑自行车送了126桶水，相当于3个送水工的工作量。认真、好强、努力，在这些信念的支撑下，他常常工作到体力透支，晚上吃饭的时候，没吃几口就累得睡着了。

诚信

右臂骨折仍坚持送水

        王辉信守诺言，答应客户的事情就一定要办到。

        冬天的一个晚上，外面下着雪，当天订水的用户非常多。由于天黑路滑，在送水的途中，王辉摔倒在地，晕了过去，醒来以后，右胳膊已经失去了知觉。王辉没有去医院，而是硬挺着直奔用户家中。按响门铃后，用户不高兴地说：“我几点要的水？都要睡觉了才送来。”当用户看到王辉右胳膊无法动弹，用左手放水桶的时候，连声道歉。从此，这个用户每次见到王辉，都主动打招呼问好，成为公司的忠实客户。

        当晚，王辉忍着疼痛把十多位用户的订水全部送到后，才被家人送到医院，经检查确诊为右臂骨折。

爱心

把帮助他人当成平常事

        一天晚上10点多，王辉刚刚下班，看到一位老人在路边徘徊，赶紧上前询问，“大爷，这么晚怎么还不回家？”老人说：“我找不到回家的路了。”王辉这才注意到，原来这位老人眼睛看不见。王辉二话没说就上前搀扶老人，“走，我带您回家。”把老人送回家后，王辉暗下决心，以后一定要帮助更多有困难的人。

        从那以后，每次送水的时候，王辉遇到特殊用户，总是想着能帮他们多做点什么——不需用户多说，每次都把水桶送进屋里再安放在饮水机上，还定期帮助用户清洗饮水机，有时还会帮用户买菜、买药、倒垃圾。王辉时刻将困难群众的事记在心里，把帮助他人当成平常事，认真善待每一个人。

承诺

疫情期间24小时送水

        “风雨无阻，小区门口不见不散。”疫情期间，王辉这句朴实的话语，温暖着用户的心。

        为保证客户饮水不断供，王辉一方面紧密联系公司，确保水车物流畅通，保证库存供应；一方面紧密联系客户，确保把水及时送到。王辉带领送水工根据公司防疫工作总体要求，制定了标准化、程序化的操作规范，在送水岗位上起到模范带头作用。疫情期间，王辉既保证了送水工自身的安全，也保障了客户的用水安全。

        王辉说：“疫情期间工作也不能打折扣，承诺24小时送水，只要用户有需求，我随叫随到。”