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陈雪娇，2006年7月31日加入沈阳兴隆大家庭，在黄金屋商场金条柜组工作，在本岗位上认真负责，为每一位来到她柜组的顾客提供专业、周到、亲切的服务。2012年陈雪娇被评为辽宁省劳动模范。
在日常工作中，她能认真钻研商品知识，提高服务技能，其中，蒙眼编织金刚结的记录全集团位列第一。在销售上，她能够将所学知识以讲故事的形式，耐心、细致地为顾客讲解，顾客对这种新颖的介绍方式也是非常感兴趣，这样大大的提高了成交的笔数，就是在她的专业的讲解下，完成了一笔笔销售，其中一笔420万的销售创下了集团单笔销售之最。在本柜组综合销售占比高达40%，她对待每位顾客都热情、诚恳，脸上永远挂着真诚的笑容，顾客亲切的称她为贴心的“微笑天使”。
陈雪娇同志是沈阳兴隆大家庭黄金屋商场金条柜组的一名自营员工是大家庭仅有的三名五星级营业员之一。在近四年的工作里她积累了丰富的销售经验和专业的商品知识，是一名集销售、技能、专业知识与为顾客投资金条为一身的复合型优秀营业员。
2012年陈雪娇被评为辽宁省劳动模范称号；2010年获得沈阳市“特等劳动模范”荣誉称号; 2010年获得沈阳市“五一巾帼先进个人”称号; 2009年获得“沈阳市百千万技术人才工程”优秀选手称号;2008年获得沈河区“微笑天使”称号。
一、勤奋学习、勇于创新
2007-08年由于黄金市场新兴的转运球销售火爆，与之形成配饰产品的编绳一时成为了热门手工技艺。陈雪娇为了方便广大顾客编绳的需要，为了能给顾客佩戴成一个完整的转运球产品，就带头带领许多员工学习编织金刚结技术。在此期间，更是仔细研究编绳的各种技法，技术也在不断提高。因为编绳的顾客很多，陈雪娇经常是一边询问顾客想要的款式，一边招呼下一位顾客稍等片刻，一边还得迅速的编织手中的饰品，正是由于这种精、钻、研的工作精神，正是这种忙碌中进行编织的特殊训练，成就了陈雪娇在2009年集团技能大比拼中能够蒙眼编织金刚结每分钟16个的最高纪录。成为了2009年集团蒙眼编织金刚结的集团技能王，至今都无任何员工打破此项记录。
二、开拓进取、成为顾客投资小专家
近两年由于国际金价大盘的热门走势，投资金条成为了一部分人士钟爱的投资热门。陈雪娇就抓住市场时机认真学习黄金、投资等发面的相关知识。她常常会和顾客一起分析投资金条的走势，关注实时金价，加之多年金条销售的相关经验，为顾客提供了很多最新、最有价值的信息。同时陈雪娇又根据每个顾客的不同需求，总是会为顾客选购最适合他们的商品，因此很多顾客赚到了利润，所以顾客都说她是投资理财的小帮手、小行家。
在陈雪娇很多的优秀服务中，有这样的一则为顾客投资的服务案例，这个案例在她的销售中曾创下了集团一日一人单笔销售420万的集团之最。
一日，陈雪娇接待了这样一位顾客，这个顾客是一位老大爷穿着很普通，刚一进黄金屋商场就直奔投资金条柜组。陈雪娇微笑地说道：“欢迎光临，想选购点什么？”大爷看也没看她就问：“这金条多少钱？”陈雪娇微笑着回答了金条当日的价格。之后大爷又问了些收藏金条发面的相关知识，陈雪娇也很热情的作了介绍。随后大爷留下一句“我再看看别家”便离开了。几天之后大爷又来到了她的柜组，陈雪娇一见是前几日来的大爷便上前打招呼：“大爷您来了”，大爷笑了笑，问了一些和上次一样的问题就又离开了。没过几日大爷第三次来到陈雪娇的柜组，陈雪娇还是和往常一样微笑的接待这位顾客，这次大爷和她聊了有近一个小时，陈雪娇一边给大爷分析现在的世界投资局势，一边又分析了近期黄金的走势。最后大爷微笑的点点头说：“小丫头，我走了这么多店，其他商场的营业员她们不是不理我就是态度不好，你这么热情的接待我，我就在你这买了。”“我要20个1000克的”大爷说。20个1000克的，这可是20公斤啊，陈雪娇忙说：“大爷，我们这一公斤的金条没有这么多，这样，我跟经理汇报一下帮您从其他的企业调过来。”“没问题，我就在这等，我给我孙子打电话，让他送钱来”。就这样前后近7个小时，大爷买到了自己需要的商品满意的离开了。就是这一次次平凡的销售，陈雪娇用她专业的商品知识为顾客解答了一个个投资上了疑虑，在顾客中赢得了口碑与信任。
三、文明服务、诚信服务
在零售行业中，服务是对顾客最基本的要求。陈雪娇不仅自己以身作则，还在柜组中引领员工开展“微笑服务”活动，以亲切的笑容、专业的商品知识与技能带动销售。
陈雪娇不仅是楼层的服务明星，还是大家庭仅有的三名五星级营业员之一，更是大家庭的服务明星与榜样。同事有疑问时她都是耐心细致的帮助解决，给顾客介绍商品时更是像一位多年的朋友一样和顾客交流。在平时的工作中她把顾客当成家人，在她们需要帮助的时候和咨询的时候都会尽其所能，及时解决她们的问题。工作中常常得到员工们的好评、顾客的表扬和领导的认可。
陈雪娇就是这样一个热爱本职，立足岗位，钻研进取，心系顾客的营业员。同时在工作中她还本着对顾客高度负责的精神，时刻为顾客着想，积极为顾客排忧解难，时时刻刻为企业着想的营业员。陈雪娇说：“我为顾客服务时，就是让顾客在大家庭购买商品时感觉到安心、舒心、放心。”（市服务业工会)