“景区里的街道干净又漂亮。”2月20日12时，沈阳方特欢乐世界迎来了当天第一批游客，游客张女士对园区里路面干净整洁、树木装饰美观赞叹不已。

近两年来，沈阳文旅在全国火出圈，有效带动沈阳方特欢乐世界客流量增长。该景区以优美的环境和热情周到的延伸服务真诚待客，收获了全国各地游客的好评，这都源于华强方特（沈阳）文化科技有限公司物业中心76名职工尽职尽责提供的多项延伸服务。

图为物业中心职工认真工作

物业中心有维修、保洁、园林和保安4类工作岗位，他们主要承担着景区的设施维护、安全保障、环境清洁和园林美化等工作。其中，看似轻松简单的保洁岗位最不容易。在进行景区日常保洁时，保洁工日行3万步是常态。由于沥青路面和油膜地面的清洁方式不同，路面清洁格外讲究。在这里从事多年保洁工作的李玉芳经验丰富，干起活儿来也很娴熟。她说：“保洁工作是个细致活儿，每天沥青路面主干道都需要用清水冲洗。遇到油膜路面就得用养护油进行养护，保证路面光洁如新。”她还经常到紫藤长廊等游客多的地方进行路面扫保，保证景区路面没有垃圾。

热情周到的服务永远是物业中心职工的工作宗旨。不久前，一名游客不小心把价格昂贵的饰品扔进了垃圾箱，随后她马上到游客中心求助。当该游客得知，垃圾已经被转运到景区外垃圾场时，便不再抱有找回的希望。当时，正值景区散场，保洁员了解情况后毫不犹豫地来到景区外的垃圾场一起翻找，帮游客找回了遗失饰品。

游客的需求在哪里，物业中心职工的服务就延伸到哪里。冬季天气寒冷，一些游客的私家车由于电瓶亏电导致车辆无法启动。保安员苏畅、李君遇到这种突发情况时，都会主动上前询问，并提供搭电服务，帮助游客顺利返程。

物业中心在为沈阳文旅打造良好服务形象的同时，也获评沈北新区工人先锋号。物业中心主任赵峰说：“近一年来，我们帮助游客找回遗失物品近200件。今年，我们将一如既往为游客提供延伸服务，展现方特服务形象，助力沈阳文旅再掀新热潮。”

来源：《辽宁工人报》（2025年02月24日 第04版）