近期寒潮降雪频袭，户外劳动者工作强度与负荷陡增。为传递工会组织对户外劳动者的真切关怀，大东区总工会依托辖区51家驿站构成的服务网络，扎实做好这项冬日里的暖心实事。

暖心物资精准直达 驿站化身“温暖枢纽”

考虑灵活性和普惠性，区总工会采购了一批暖贴在全区驿站发放给户外劳动者。一是在各驿站设立“物资角”，与饮水机、微波炉、应急药箱等高频使用设施集中摆放，劳动者在饮水、热饭、歇息同时可随需取用；二是驿站管理人员主动“上门服务”，走进快递站点、商超外卖取餐点等户外劳动者聚集区域，将暖贴直接送到他们手中。许多外卖员在餐厅等待取餐时，便收到了驿站工作人员递来的暖贴，纷纷表示“东西虽小，温暖实在”。

服务延伸细致入微 热粥热水温暖身心

各驿站在降雪天气期间主动加强服务，提前备好热水，方便劳动者进屋即可饮用。利用休息间隙，工作人员主动询问大家对驿站服务的意见建议，认真记录、及时反馈，持续优化服务细节。

国瑞幸福长者食堂户外驿站为户外劳动者提供进一步便捷服务：在午餐高峰开设专属服务窗口，引导前来就餐的快递小哥、环卫工人领取温暖礼包；为清晨作业的环卫工人发放暖贴的同时递上一杯热粥，让他们吃上热乎早饭再上岗。驿站体贴细致的服务获得户外劳动者的一致好评。

动态管理持续升级 硬件软件同步优化

区总工会定期对各驿站运营情况进行巡检，详细了解日常服务流量、主要服务对象及需求变化，结合实际逐步对驿站硬件设施进行动态升级。同时，持续排查各驿站在高德地图等平台的信息更新情况，及时完善服务介绍、环境照片等资料，确保劳动者能够“一目了然”找到驿站、了解服务，实现“硬件＋软件”双更新、双提升。

建立常态化督查机制 实地调研确保长效运营

按照市总工会关于拓展服务阵地的要求，区总工会近期多次走访调研移动驿站落实情况，通过收集意见等方式为推动驿站服务质量持续提升提供最真实依据。为辖区驿站开展针对性帮扶与定向升级，推动驿站服务持续优化、长效运营。

寒来暑往，暖心同行。区总工会将继续以驿站为支点，承载大东温度，踏实温暖坐标。贴近户外劳动者实际需求，不断丰富服务内容、创新服务形式，切实把驿站打造成凝聚职工、服务职工的重要平台，团结动员广大职工群众为助推大东高质量发展贡献工会力量。

来源：指尖客户端