城市地下，铁龙穿梭；地上沈城，活力奔涌。日前，沈阳地铁集团有限公司运营分公司（以下简称运营分公司）荣获辽宁五一劳动奖状。这份沉甸甸的荣誉，是对沈阳地铁运营人开通运营15年来坚守初心、深耕主责主业、守护城市动脉、服务百姓出行的充分肯定。

作为沈阳市属大型国有全资公司的分支机构，运营分公司肩负着地铁线网运营管理的主要职责，承担着保障全市人民安全便捷出行的重要使命。该公司运营管理线路6条、总里程218公里，单日最大客运强度达1.46万人次/公里，最大单日客运量288.93万人次，客流强度位居全国前列。10600余名职工、1740余名党员、118个党组织，共同筑起线网安全运行的坚强堡垒。2017年至今，该公司连续保持全国文明单位称号。2、9号线2024年获评交通运输部首批服务品牌线路。

党建领航 铸牢国企“根”与“魂”

地铁运营，党建是根与魂。运营分公司党委把政治建设摆在首位，全面贯彻落实习近平总书记对辽宁、沈阳振兴发展的重要讲话和重要指示精神，坚定落实国有企业改革三年行动，严格落实“第一议题”、理论学习中心组制度，严格执行“三重一大”和党委前置研究重大事项制度，压实党委“把方向、管大局、保落实”职能。该公司锚定“党建+”融合理念，深化“揭榜挂帅”“头雁领航”“四个突破”专项行动等载体，实施共产党员工程项目460余项，组织党员在大客流疏导、安全保障一线亮身份、践承诺，推动党建工作与生产经营深度融合。

安全筑基 守牢出行“生命线”

安全是地铁运营的生命线。运营分公司持续推进“平安地铁”“数字地铁”建设。推广智慧城轨技术，COCC云平台、管理云平台、AI智能体及数字化气象预警场景等数字化建设投用，大幅提升线网运营协调与应急指挥能力，实现高峰运力精准调配和快速响应。最小行车间隔压缩至2分50秒，“大小交路”全面应用，线网列车正点率99.99%，线网运行图兑现率99.99%。运营至今，未发生过险性事件、较大及以上安全生产责任事故。

在今年7月13日极端强降雨汛情处置中，运营分公司闻“汛”而动、众志成城，累计疏散9号线乘客89109人次，线网安全平稳运送乘客129万人次，快速推动受影响线路恢复运营，实现暴雨期间行车零重大事故，用坚守扛起城市轨道交通防汛保通的国企责任。

服务暖心 擦亮城市“文明窗”

民生温度，体现在每一次贴心服务中。运营分公司坚持“以乘客为中心”，对标沈阳市营商环境质量提升行动，推动地铁服务向“暖”、向“新”、向“智”。该公司强化“服务创新工作室”功能，推出“爱心预约”、“东北话氛围墙”、手绘旅游地图等50余项服务举措，确保乘客满意率超95%、诉求按期回复率达100%。完成“东北超”等重大活动客运保障任务300余次，110余次重大节假日及大型活动客运组织保障任务。创新推动“地铁+文旅体商”融合发展，打造3号线西段“空中地铁”串联工业走廊，1号线东延线构筑特色“文旅廊道”，开展“地铁开放日”“毕业季”等特色活动，推动企业文化与城市文化深度融合。

改革创新 激活发展“动力源”

改革创新的脚步从未停歇。运营分公司持续推进降本增效，累计节约各项成本3.46亿元；2026年上半年，通过优化人力管控成本、推进节能改造和市场化购电、推行“修旧利废”等举措，又累计节约成本1900余万元。该公司大力弘扬劳模精神、工匠精神，依托“贺祖国党员创新工作室”等17个技术创新工作室，有效破解老旧设备停产等技术难题，累计斩获专利28项、软件著作权10项。深化“走出去”发展战略，落地阿斯塔纳、几内亚2个海外项目及成都等16个国内服务项目，拓宽国内外服务点位21项。积极推动“运+营”双轮驱动模式，建立“线路经营制”，树立“全员经营”思维，上线“地铁纪”商业品牌，推出Metro Coffee自主咖啡品牌，罗森门店、万德福门店等多元商业品牌进驻站内，“地铁+物流”“地铁+公益”等新型商业项目高效落地，站内商业点位突破50个，落地57个商业点位，业态融合发展态势蓬勃。

荣誉是褒奖，更是鞭策。站在新起点，沈阳地铁运营人将继续在奋力谱写中国式现代化沈阳篇章中展现更大担当和作为。

来源：沈阳日报（2026年09月14日 第02版）