夜幕降临，在沈阳于洪区一处路口，一辆飞驰的小摩托车上方，“回家歇歇脚”几个字散发出温暖的光。这是于洪区新就业形态行业工会联合会职工之家的“暖心招牌”，也是外卖小哥、快递员们口中的“另一个家”。

沿着“奋斗的日子，请照顾好自己”“充电加油，再出发！”等林间指示牌，一座红色房子映入眼帘。这里，便是于洪区总工会聚焦新就业形态劳动者关爱服务，倾力打造的标准化职工之家阵地，全区新就业群体专属的“幸福港湾”。

从“漂泊者”到“自家人” 一处港湾凝聚归属认同

5月27日15时许，阴雨绵绵。记者走进宽敞明亮的大厅，灯光瞬间驱散了雨天的压抑。几位刚睡醒的小哥正准备出发：“一口气睡了两个钟头，太解乏了！晚高峰浑身是劲儿！”

环顾一楼，区总工会按需配套打造多功能服务空间，休息就餐区、诉求接待室、淋浴室、展厅依次排开。冰箱、电饭锅、热水壶等厨房电器一应俱全，一位小哥正坐在餐桌旁吃饺子，他笑着招呼记者：“我们只要进屋，冬天能喝上热水，夏天能喝上凉饮，你说是不是幸福到家了？”

正说着，刚冲完澡的张师傅擦着头发从淋浴室走出来，一脸畅快：“跑了半天单，一身臭汗，冲个凉换上干爽衣服，跟换了个人似的。这淋浴室啊，真是装到我们心坎里了。”不远处，快递员小李从诉求接待室出来，手里还攥着一张刚填好的建议表：“刚才我又提了一条——门口要是能多几个临时储物柜就好了，有时候东西带多了没处放。”他顿了顿，又笑着说，“不过前面提的好几条，工会都给落实了，所以我们愿意说真心话，因为说了真管用。”

顺着楼梯上二楼，男休息室、活动室、综合功能区、读书角、休闲室、剪头区、女休息室依次分布，动静分离，各得其所。

从“诉求声”到“施工图” 一本台账写满民生温度

“您有新的订单——”手机提示音响起，刚进来没多久的王师傅却摆摆手，没接。“今天不跑了，专门来这儿‘吐槽’。”他笑着推开诉求接待室的门。这是中心今年2月投用后最常见的场景。据于洪区委社会工作部工作人员介绍：“职工之家使用面积600平方米，已发展工会会员700多人，这是沈阳首家专门服务新就业群体的职工之家。”

三个月来，小哥们的每一句“随口一提”，都被这里的工作人员当了真。门口原来有台阶，骑车进出不方便。送餐路过的小赵嘟囔了一句：“这台阶要是能抹平就好了。”三天后，台阶变成了缓坡。前阵子升温，跑得满头大汗的刘哥在休息区喝了口水，随口问：“有没有能冲个澡的地方？”没多久，一楼淋浴间的热水器就开始安装了。

“我们没想到的，他们替我们想了；我们想到的，他们比我们还急。”正在剪头区理发的申师傅对着镜子里的自己咧嘴一笑，“你看，我这头发就是上周剃的——‘要是有个能剪头的地方就好了’，随即这就安排上了。”

诉求接待室里，一本厚厚的工会专属诉求台账密密麻麻记录着每一条建议：已落实的打了勾，正在推进的标了星。会议室团建、临时储物箱、门口换电站……小哥们的“心愿清单”，正在一一变成“幸福清单”。

从“多头跑”到“一屏通” 数字赋能打通服务末梢

“叮——”一楼诉求接待室的大屏幕亮了。屏幕上，是劳动监察部门的工作人员。屏幕这头，外卖员老周搓了搓手，有些紧张地说出了自己的烦心事：站点克扣了他半个月的绩效，怎么也要不回来。

“您别急，把情况再说细一点，我们帮您核实……”屏幕那头，工作人员一边记录一边安抚。前后不到二十分钟，老周的眉头就松开了。“以前遇到这种事，跑东跑西，不知道找谁，一天时间搭进去也没个结果。”他拍了拍身边的电视机，“现在好了，一个屏幕，全解决了。”

一部电视、一个摄像头，民政、司法、法院、人社等多部门线上联动。小哥遇到政策、法律、社保、纠纷等难题，不用东奔西跑，在线对话，一站式回应。“前几天有个小哥问怎么办结婚登记，现场就连线了民政窗口，五分钟问得明明白白。”工作人员王庆笑着指了指墙上的值班表，“各部门轮班上线，小哥随到随连，比跑窗口省事多了。”

从“歇脚地”到“暖心家” 一份守护托举奋斗人生

空调吹出的凉风拂过大厅，窗外雨渐小，屋里笑声不断。从淋浴间到剪发区，从诉求台账到视频连线，从趣味运动会到四季如春的休息环境……这些变化背后，是于洪区总工会“用爱温暖新就业群体”的初心。

“我们改造这个中心，不光是给小哥们一个歇脚的地方，更是要给他们一份尊严、一份底气。”于洪区总工会负责人张明站在大厅里，目光扫过休息区正在充电的手机、饮水机旁的一次性纸杯、墙上的暖心标语，“他们风里来雨里去，为这座城市奔跑，我们就应该为他们撑起一把伞，让他们知道——有人惦记着他们，有人在乎他们。”

张明告诉记者，工会的目标很明确：让每一位小哥“累了能歇脚、渴了能喝水、饿了能热饭、烦了能倾诉、难了有人帮”。“我们不仅要解决他们的眼前困难，更要让他们后顾无忧。只有解决了后顾之忧，他们才能跑得更安心、更踏实。”

一位正在充电的小哥感慨道：“以前觉得工会离我们很远，现在感觉工会就在身边。这里不光有热水凉饮，还有人听我们说话、替我们出头。说实话，干我们这行，最缺的就是这种被人尊重的感觉。”张明接过话头：“尊重不是挂在嘴上的，是干出来的。小哥提的每一条建议，我们都记在台账上，一条一条对账销号。他们觉得在这里说话管用、办事好使，这就是我们最大的成就感。”

从“歇脚地”到“暖心家”，于洪区总工会用一件件实事、一次次倾听，把温暖送到新就业群体的心坎上。正如张明所说：“他们守护城市的烟火气，工会守护他们的烟火人生。”

来源：沈阳日报（2026年05月29日 第03版）